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Esta normatividad incide en la gestión de la calidad para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento; y conducirlas hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto; en resumidas cuentas, contribuyen con la calidad de vida del ser humano.

Adoptar la gestión basada en procesos no es tan solo un cambio operativo para las organizaciones, es un cambio de cultura empresarial que consiste en romper los silos, en donde cada trabajador debe centrarse en ver a la empresa como un todo, demostrando que su trabajo contribuye al beneficio de la organización.

La cláusula 4 genera que cada organización se pregunte quién es, donde está y a valorar el entorno que la rodea.

Considero que se debe realizar una visión global de la organización y de sus relaciones internas para entender en qué entorno se mueve la organización, y qué parte de ese entorno le afecta para conseguir los resultados que desea lograr. Para ello se debe identificar aspectos internos y externos relevantes para la estrategia; así como aspectos ambientales, sociales, económicos, legales, entre otros; para establecer indicadores y responsables para cada proceso, generando la optimización del uso de recursos y determinando las debilidades e ineficiencias de la organización.

Todos los trabajadores de la organización deben conocer su rol en cada uno de los procesos y saber cómo contribuyen a alcanzar los objetivos de la organización, permitiendo que no se trabaje de manera aislada; ya que buscan un beneficio común.

La cláusula 4.4 exige la identificación de las entradas y salidas de los procesos identificados y también la determinación de criterios y métodos necesarios para asegurar la operación eficaz, así como la identificación de riesgos y oportunidades para general un plan estratégico orientado en la visión y misión de la organización

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Hola mi nombre es Milagros Ninoska. Soy Parte de EQUIPU desde el 02 de August del 2018, puedes ver más sobre mi visitando mi perfil dando clic en mi foto.

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